トラブルシューティング

メニューが表示されない

Submit Availability/My Tip Level: scheduling roleを確認
Management: MANAGERまたはSUPERVISORを確認
Tier、Level、Manager Schedule: 追加の指定権限を確認

Availabilityを変更できない

Cycleの状態とdeadlineを確認します。締切後のtarget cycleはStaffが変更できません。Manager/Supervisorがaudit記録付きで修正できます。

Assignmentを保存できない

Week外の日付、所有していない役割、shift overlap、不正な開始時間、end time/task、non-BOH PREP、未確認warningを確認します。

自動生成のshortage

Availability、vacation、役割、必要人数、開始時間、weekly limit、Trainingを確認します。Eligible combinationがない場合、shortageは正常な結果です。

Manager Schedule previewの失敗

.xlsx、正確なStaff ID、連続28日、必要なManager/Supervisor、許可されたcodeを確認します。空白はUNASSIGNEDです。Preview後にデータが変わりstaleになった場合は、再度previewします。

マニュアルが再度パスワードを求める

アクセス情報は現在のブラウザsessionだけに保存されます。ブラウザ終了、private window、site storage削除後は再入力が必要です。

通知が見つからない・内容が古い場合

アプリを開いている間、未読表示は約1分ごとに更新されます。パネルを閉じて開き直すと一覧を更新できます。過去の通知はLoad moreで確認してください。スマートフォンへのプッシュ通知には対応していません。削除済みの通知は自分の一覧から消えます。最新情報はスケジュール、Availability、Tip Levelの各画面で直接確認してください。

自動リマインダーは提出済みのスタッフにも届くため、対象日付と保存内容を確認してください。通知と提出画面の締切が異なる場合は、早い方の案内日に従い、必要に応じて管理者に確認してください。