문제 해결

메뉴가 보이지 않는 경우

• Submit Availability/My Tip Level: scheduling role 확인
• Management: MANAGER 또는 SUPERVISOR 확인
• Tier, Level, Manager Schedule: 별도의 지정 권한 확인

Availability를 수정할 수 없는 경우

Cycle 상태와 deadline을 확인하세요. 닫힌 target cycle은 Staff가 수정할 수 없으며 Manager/Supervisor가 audit 기록과 함께 보정할 수 있습니다.

Assignment를 저장할 수 없는 경우

Week 밖 날짜, 보유하지 않은 역할, shift overlap, 잘못된 시작 시간, end time/task 조합, non-BOH PREP 또는 확인하지 않은 warning을 확인하세요.

자동 생성 shortage

Availability, vacation, 역할, 필요 인원, 시작 시간, weekly limit 및 Training 선택을 검토하세요. Eligible combination이 없으면 shortage가 정상적인 결과일 수 있습니다.

Manager Schedule preview 실패

.xlsx, 정확한 Staff ID, 연속 28일, 필요한 Manager/Supervisor, 허용된 code를 확인하세요. 빈 cell은 UNASSIGNED입니다. Preview 후 데이터가 변경되어 stale이 되면 다시 preview하세요.

매뉴얼이 다시 비밀번호를 요구하는 경우

접근 정보는 현재 브라우저 session에만 저장됩니다. 브라우저 종료, private window 또는 site storage 삭제 후에는 다시 입력해야 합니다.

알림이 없거나 오래된 내용이 보일 때

앱을 열어 둔 동안 읽지 않은 표시는 약 1분마다 갱신됩니다. 패널을 닫았다가 다시 열어 목록을 갱신하고, 과거 알림은 Load more로 확인하세요. 휴대폰 푸시 알림은 지원하지 않습니다. 삭제된 알림은 본인 알림함에서 사라집니다. 최신 정보는 스케줄, Availability 또는 Tip Level 화면에서 직접 확인하세요.

자동 Availability 리마인더는 이미 제출한 직원에게도 올 수 있으므로 날짜와 저장된 내용을 확인하세요. 알림과 제출 화면의 마감일이 다르면 더 이른 안내 날짜를 따르고 필요하면 관리자에게 문의하세요.